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1
Cliente notifica al asesor la devolución.
2
El analista encargado revisa el caso e indica si procede.
3
El asesor revisa, prepara y documenta la devolución.
4
Transporte retira la devolución.
5
Recibimos y revisamos la mercancía en nuestro almacén.
6
El cliente recibe la nota de crédito.
¡Políticas de devoluciones
- Las devoluciones deben ser notificadas al asesor dentro de 2 días calendario, después de recibir la mercancía.
- El asesor no puede retirar mercancía. La empresa transportista es la única autorizada.
- No se aceptarán devoluciones de partes eléctricas que hayan sido instaladas.
- No se aceptará mercancía manipulada, en mal estado, incompleta o con empaque dañado.
- La mercancía que presente un defecto de fábrica podrá reportarse como devolución hasta máximo 6 meses después de la fecha de emisión de la factura.